Información sobre un incidente de seguridad
En Surexport, trabajamos continuamente para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y proteger la información. En este contexto, nos gustaría informarle de un incidente de seguridad detectado el 27 de octubre, relacionado con un acceso no autorizado a un entorno de almacenamiento de documentos dentro de nuestra organización.
Estamos investigando un incidente de acceso no autorizado que podría haber permitido a un tercero consultar o descargar determinados documentos de la organización.
Actualmente estamos evaluando el alcance del incidente para determinar exactamente qué información puede haberse visto afectada.
Los documentos potencialmente afectados pueden contener datos personales, incluida información de identificación, de contacto, profesional, laboral o financiera, así como otra información contenida en los documentos de la organización.
La investigación sigue en curso para determinar qué datos, si los hay, se han visto realmente afectados.
El posible uso indebido de esta información podría facilitar intentos de fraude, robo de identidad o comunicaciones engañosas en las que se suplantara la identidad de nuestra organización o de terceros.
Por este motivo, recomendamos actuar con precaución al recibir mensajes, llamadas telefónicas o correos electrónicos inesperados en los que se soliciten datos personales, contraseñas, códigos de acceso o datos bancarios.
También recomendamos verificar cualquier solicitud relacionada con pagos, transferencias bancarias o cambios en los datos de la cuenta bancaria a través de sus canales de contacto habituales antes de tomar cualquier medida.
Medidas adoptadas
Desde que tuvimos conocimiento del incidente, hemos tomado una serie de medidas para contenerlo y reforzar la seguridad:
Hemos restringido el acceso a los sistemas y entornos afectados.
Hemos revisado las credenciales y los permisos de acceso.
Hemos reforzado las medidas de seguridad y la supervisión.
Hemos conservado las pruebas y puesto en marcha una investigación especializada.
Hemos notificado el incidente a las autoridades competentes.
Recomendaciones
Como medida de precaución, recomendamos actuar con especial cautela ante comunicaciones inesperadas:
Desconfíe de los mensajes o correos electrónicos en los que se le solicite información personal o bancaria.
Nunca comparta contraseñas ni códigos de verificación.
Verifique cualquier solicitud relacionada con pagos o cambios en los datos de su cuenta bancaria a través de sus canales de contacto habituales.
Si recibe una comunicación sospechosa, no haga clic en enlaces ni descargue archivos adjuntos a menos que pueda verificar su origen.
Más información
La investigación sigue en curso. Si obtenemos cualquier información relevante que pueda afectarle, nos pondremos en contacto con usted directamente.
Si tiene alguna pregunta sobre este incidente, póngase en contacto con nosotros en:
Lamentamos cualquier inconveniente o preocupación que esta situación pueda causar. Seguimos comprometidos a aclarar lo sucedido, minimizar cualquier consecuencia potencial y garantizar la protección de la información.